Atención al usuario

Tout type de demande ou de document lié au processus de régularisation extraordinaire devra être articulé, non par ce registre général du ministère, mais par les voies spécifiques habilitées pour ce processus. Vous pouvez consulter le site Régularisation extraordinaire pour les personnes migrantes.

Si vous souhaitez obtenir des informations sur des questions ou des démarches liées au Ministère de l'Inclusion, de la Sécurité Sociale et des Migrations, vous pouvez vous adresser au téléphone 91 363 76 70 ou écrire à l'adresse électronique portal@inclusion.gob.es.

L'horaire du téléphone est de 9:00h à 17:30h du lundi au jeudi et de 9:00h au vendredi. Du 10 juin au 13 septembre, l'attention téléphonique sera du lundi au vendredi de 8h00 du matin jusqu'à 15h00.

Peut s'adresser à:

• Ministre
• Secrétariat d'État à la sécurité sociale et aux pensions
• Secrétariat d'État aux migrations
• Secrétariat général à l'inclusion
• Sous-secrétariat à l'inclusion, à la sécurité sociale et aux pensions

En cas de retard injustifié ou de non-respect d'un délai injustifié, de négligence ou de tout autre type d'irrégularité dans le fonctionnement des services administratifs, les citoyens peuvent déposer une plainte.

Si une personne a des suggestions pour améliorer la qualité des services, accroître le rendement ou l'économie des dépenses publiques, simplifier les démarches ou supprimer celles qui sont inutiles; ou toute autre mesure, ils peuvent la transmettre aux organismes, autorités ou personnels officiels qui ont des compétences en la matière.

De même, ils peuvent présenter des félicitations ou toute autre mesure.